Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle Spedizioni
Ultimo aggiornamento: 20 agosto 2026
Toysverse TCG effettua spedizioni in Italia, nei Paesi dell’Unione Europea e in altri Paesi internazionali.
1. Preparazione dell’ordine
Gli ordini vengono generalmente preparati e affidati al corriere entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento, salvo diversa indicazione presente nella scheda prodotto.
Per i prodotti in preordine, i tempi di spedizione sono quelli indicati nella relativa pagina prodotto. In caso di ordine contenente sia prodotti disponibili sia prodotti in preordine, l’ordine potrà essere spedito secondo le modalità indicate nella comunicazione relativa al preordine.
I giorni lavorativi sono da intendersi dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
2. Spedizioni in Italia
Le spedizioni sul territorio italiano vengono effettuate tramite corriere espresso.
- Costo della spedizione: €5,90
- Spedizione gratuita: per ordini di almeno €100,00
- Tempo indicativo di consegna: circa 1-2 giorni lavorativi dalla presa in carico da parte del corriere.
I tempi di consegna sono indicativi e possono subire variazioni dovute a festività, condizioni meteorologiche, scioperi, eventi eccezionali, problemi logistici o altre circostanze non direttamente imputabili a Toysverse TCG.
3. Spedizioni internazionali
Toysverse TCG effettua spedizioni anche al di fuori dell’Italia, sia verso Paesi dell’Unione Europea sia verso Paesi extra-UE.
Il costo della spedizione internazionale viene calcolato in base alla destinazione, al peso, alle dimensioni del pacco e al servizio disponibile. Le tariffe internazionali partono indicativamente da €9,90.
I tempi di consegna variano in base al Paese di destinazione e al servizio di spedizione selezionato.
4. Tracciamento della spedizione
Quando disponibile, il cliente riceverà il codice di tracking della spedizione tramite i sistemi di comunicazione previsti da Shopify e/o all’indirizzo e-mail fornito durante l’ordine.
Il tracking consente di verificare lo stato della spedizione direttamente attraverso il corriere incaricato.
Una volta affidato il pacco al corriere, eventuali ritardi derivanti dalla gestione della spedizione sono di competenza del vettore. Toysverse TCG si impegna comunque a fornire assistenza al cliente per verificare eventuali anomalie.
5. Indirizzo di spedizione
Il cliente è responsabile della correttezza e della completezza dell’indirizzo inserito al momento dell’ordine.
In caso di indirizzo errato, incompleto o insufficiente che comporti la restituzione della spedizione al mittente, eventuali costi aggiuntivi per una nuova spedizione potranno essere addebitati al cliente.
6. Pacco danneggiato
Tutti gli ordini vengono imballati con cura utilizzando materiali adeguati alla tipologia dei prodotti acquistati.
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare le condizioni esterne del pacco.
Qualora il pacco presenti evidenti segni di danneggiamento, il cliente dovrebbe segnalarlo immediatamente al corriere e, ove possibile, accettare la spedizione con riserva, documentando il danno tramite fotografie.
In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, il cliente deve contattare Toysverse TCG tempestivamente, fornendo fotografie del pacco esterno, dell’imballaggio interno e del prodotto ricevuto, così da consentire le necessarie verifiche con il corriere.
7. Mancata consegna
Qualora il corriere non riesca a consegnare la spedizione per assenza del destinatario, indirizzo errato o altre cause imputabili al destinatario, il corriere potrà effettuare ulteriori tentativi di consegna o mettere la spedizione in giacenza secondo le proprie procedure.
Il cliente è tenuto a seguire le indicazioni fornite dal corriere per completare la consegna.
Eventuali costi derivanti da una nuova spedizione causata da un errore nell’indirizzo fornito dal cliente o dalla mancata gestione della giacenza potranno essere addebitati al cliente.
8. Spedizioni verso Paesi extra-UE: dazi, tasse e oneri doganali
Per le spedizioni destinate a Paesi al di fuori dell’Unione Europea, il cliente è responsabile di eventuali dazi doganali, imposte, IVA all’importazione, tasse, oneri di sdoganamento o altri costi richiesti dalle autorità del Paese di destinazione.
Tali costi non sono inclusi nel prezzo dei prodotti né, salvo diversa indicazione, nel costo della spedizione e vengono eventualmente richiesti al destinatario dalle autorità doganali o dal corriere.
Toysverse TCG non può prevedere o controllare l’importo di tali eventuali oneri, poiché dipendono dalle normative del Paese di destinazione.
Il cliente è pertanto invitato a informarsi preventivamente sulle eventuali imposte e formalità doganali applicabili nel proprio Paese.
9. Controlli doganali
Le spedizioni internazionali possono essere sottoposte a controlli doganali.
Eventuali ritardi causati dai controlli doganali o dalle procedure di importazione del Paese di destinazione non sono direttamente imputabili a Toysverse TCG.
Il cliente è responsabile della collaborazione con il corriere e/o con le autorità doganali qualora siano richieste informazioni o documentazione per completare lo sdoganamento.
10. Spedizioni non ritirate o rifiutate
Nel caso in cui il cliente rifiuti una spedizione o non provveda al ritiro della stessa senza aver preventivamente concordato con Toysverse TCG una procedura alternativa, eventuali costi sostenuti per la restituzione della merce al mittente potranno essere addebitati al cliente, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Eventuali rimborsi saranno effettuati secondo quanto previsto dalla normativa vigente e dalle condizioni di vendita del negozio.
11. Ritardi di consegna
Le tempistiche indicate sono stime e non costituiscono una garanzia assoluta di consegna entro il termine indicato.
Toysverse TCG non è responsabile per ritardi dovuti a circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, tra cui problemi logistici del corriere, scioperi, eventi atmosferici, festività, calamità naturali, controlli doganali o altri eventi eccezionali.
In caso di ritardo significativo o anomalia nella spedizione, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
12. Assistenza
Per qualsiasi problema relativo alla spedizione, alla consegna o all’integrità del pacco, il cliente può contattare Toysverse TCG utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti del sito.
Ci impegniamo a fornire assistenza e a collaborare con il corriere per risolvere eventuali problematiche nel minor tempo possibile.
Toysverse TCG
Le presenti condizioni devono essere lette congiuntamente ai Termini e Condizioni di vendita, alla Politica sui resi e rimborsi e alle altre informative pubblicate sul sito.